Répondez aux questions sur les pannes avec votre page de statut
Connectez votre page de statut publique, et Aiva indique aux clients si votre service fonctionne, d’après l’état publié en direct sur la page. Webchat peut afficher le même statut sur son écran d’accueil.
Affichez l’état de votre service dans Webchat
Webchat peut afficher votre statut actuel sur son écran d’accueil, avec un lien vers votre page de statut, pour que les clients apprennent l’existence d’un incident avant d’écrire à votre équipe.
Questions sur Status page
Quelles pages de statut sont compatibles ?
Les pages Atlassian Statuspage, Instatus et Better Stack affichent leur statut en direct. Toute autre page publique peut être liée, et une page de statut que vous construisez vous-même peut publier son statut au format Statuspage pour qu’Assistify le lise.
À quelle fréquence le statut est-il lu ?
Toutes les minutes. Un changement sur votre page de statut atteint Webchat et les réponses d’Aiva en une minute environ.
Où le statut apparaît-il dans Webchat ?
Sur l’écran d’accueil de la mise en page Classic de Webchat, sous forme de carte qui ouvre votre page de statut.
Quels forfaits incluent l’intégration de page de statut ?
Tous les forfaits. Aiva s’en sert pour répondre sur les forfaits qui incluent Aiva. La comparaison des forfaits donne le détail.