Agent IA de chat en direct
pour votre boutique Shopify.
Connectez Shopify avec le domaine de votre boutique et les identifiants d’une app. Aiva répond à partir de vos produits, de vos commandes et de vos abonnements, y compris ce qui a été expédié et où se trouve le colis.
j’ai commandé le pack hier et j’en ai reçu que la moitié Votre commande contient deux articles. L’ebook est livré par e-mail, et l’édition imprimée a été expédiée et se trouve chez le transporteur. Les deux font partie de la même commande, c’est pourquoi la commande semble incomplète. ah d’accord, merci
Les questions des clients
trouvent leur réponse sur la page.
Shopify gère votre catalogue, vos commandes et vos expéditions. Assistify ajoute le chat en direct sur la page, où Aiva lit chaque article d’une commande et suit les articles physiques jusqu’au transporteur.
Questions types
- Mon abonnement a-t-il été renouvelé ?
- Mon colis est-il parti ?
- Est-ce compatible avec ma version ?
- Pouvez-vous me renvoyer ma facture ?
Ce qu’Aiva lit
et fait dans votre boutique.
Le domaine de votre boutique et les identifiants d’une app Shopify. Assistify lit les données via l’API Admin GraphQL, et suit l’expédition et le suivi des commandes qui contiennent des articles physiques.
Parcourir le catalogue
Votre catalogue, avec les prix et le stock, quand un visiteur demande ce que vous vendez.
Accessible à tousTrouver un produit
Un produit retrouvé à partir des mots du visiteur, fautes de frappe comprises, ou les candidats les plus proches quand la demande est ambiguë.
Accessible à tousOuvrir un produit
Un produit issu d’un résultat précédent, avec ses variantes, ses prix et son stock.
Accessible à tousLister ses commandes
Les commandes du visiteur, avec les dates, les montants et le statut.
E-mail vérifiéOuvrir une commande
Les articles, les montants et les dates d’une des commandes du visiteur.
E-mail vérifiéRésumé du compte
Les totaux que votre boutique conserve pour le visiteur, comme le solde, les dépenses ou le nombre de commandes.
E-mail vérifiéLister ses abonnements
Les abonnements du visiteur, avec le statut, la date de renouvellement et le prix.
E-mail vérifiéOuvrir un abonnement
Le statut, la période de renouvellement et le prix d’un abonnement.
E-mail vérifiéCe qui reste
dans votre boutique.
Assistify retire les clés, les numéros de série, les liens de téléchargement et les identifiants de la réponse de votre boutique avant qu’Aiva ne la lise. Votre plateforme les livre, et Aiva confirme le paiement et le statut de livraison de la commande.
Aiva lit
- Statut, montant et dates de la commande
- Contenu d’une commande
- Catalogue, prix, stock
- Totaux du compte
Reste dans votre boutique
- Clés et numéros de série
- Liens et fichiers de téléchargement
- Identifiants de compte
- Tout ce que vous livrez
Questions sur
Shopify et Assistify.
Oui, une fois que le visiteur a vérifié son e-mail. Aiva peut lister ses commandes avec la date, le montant et le statut, en ouvrir une pour lire les articles, et lire les totaux de son compte. L’e-mail provient de la fiche contact vérifiée et jamais du chat, si bien qu’Aiva ne peut pas ouvrir la commande d’un autre client.
Oui. Assistify lit séparément l’état du paiement et l’état de l’expédition, et une commande n’est considérée comme expédiée ou livrée que si elle contient des articles physiques. Aiva ne décrit jamais une commande uniquement numérique en termes d’expédition.
Un accès en lecture aux produits, aux commandes et aux clients. La consultation des abonnements exige aussi un accès en lecture aux contrats d’abonnement, que seule une app du Shopify Dev Dashboard peut obtenir. Assistify envoie des requêtes GraphQL et jamais de mutations : rien dans l’intégration ne peut modifier une commande, un produit ou une fiche client. Les identifiants sont chiffrés à l’enregistrement et ne sont plus jamais affichés.
Oui. Aiva lit la commande et son état d’expédition dans Shopify, si bien que le statut correspond à ce que votre app de livraison a transmis à Shopify. Le fichier ou la clé reste dans cette app. Aiva confirme le paiement et, pour les articles physiques, le statut d’expédition et le suivi.
Connectez Shopify
en quelques minutes.
- 01
Créez une app dans le Shopify Dev Dashboard
Donnez-lui un accès en lecture aux produits, aux commandes et aux clients, installez-la sur votre boutique, et copiez son ID client et son secret.
- 02
Collez-les dans Assistify
Choisissez Shopify dans Intégrations, avec le domaine de votre boutique. Un jeton d’accès Admin API existant fonctionne aussi. Assistify interroge votre boutique une fois avant d’enregistrer.
- 03
Choisissez ce qu’Aiva peut consulter
Les huit consultations sont activées à la connexion. Désactivez celles dont vous ne voulez pas.
Ce que demande Shopify
Stocké chiffré. Plus jamais affiché, ni à vous ni à personne dans votre espace de travail.
Voyez ce qu’Aiva répond
sur votre propre site web.
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