Connectez Aiva à vos propres systèmes
Décrivez les requêtes qu’accepte votre propre API, et Aiva s’en sert pendant les conversations pour lire le compte d’un client ou traiter une demande au nom du client.
Définissez chaque action qu’Aiva peut effectuer
Donnez à chaque action sa méthode, son chemin et ses paramètres, ainsi qu’une description qui indique à Aiva quand appeler l’action. Pour un client vérifié, Assistify renseigne l’e-mail du client, et Aiva ne lit que le compte de ce client.
Questions sur Custom API
À quoi la Custom API peut-elle se connecter ?
À toute API REST accessible depuis internet. L’authentification peut se faire par une clé d’API dans un en-tête, un jeton bearer ou une authentification basique, et chaque action envoie une requête GET, POST, PUT, PATCH ou DELETE.
Est-ce qu’Aiva peut modifier des données via mon API ?
Oui, quand vous définissez une action qui modifie des données. Aiva n’appelle que les actions que vous définissez, et chaque requête autre que GET porte une clé d’idempotence, pour qu’une requête relancée ne soit pas appliquée deux fois.
Qu’est-ce qui permet à Aiva de savoir quel compte client lire ?
Pour une action ouverte aux clients vérifiés, Assistify remplit le paramètre de votre choix avec l’e-mail vérifié du client. Aiva ne choisit ni ne voit jamais cette valeur.
Que voit Aiva d’une réponse ?
La réponse, allégée : les listes réduites à leurs 50 premiers éléments, les textes longs raccourcis, et les champs comme les avatars et les liens de téléchargement retirés.
Quels forfaits incluent la Custom API ?
Tous les forfaits. Aiva appelle vos actions sur les forfaits qui incluent Aiva. La comparaison des forfaits donne le détail.