Le support qui transforme
les questions en ventes

Confier à un outil le soin de parler à vos clients, c'est un grand pas. Pendant 14 jours, vous profitez gratuitement de toutes les fonctionnalités, sans engagement ni carte bancaire.

Aiva est l'agent IA de support intégré à Assistify. Elle répond à partir de la base de connaissances que vous construisez et des intégrations que vous connectez. Vous gardez le contrôle et pouvez façonner de nombreux aspects de ses réponses, comment se comporter dans des situations précises, quel ton adopter avec vos clients.

Oui. Connectez Shopify, SellAuth, SellHub, SellApp, Shoppex ou Komerza, ou utilisez votre propre API. Aiva peut alors chercher dans votre catalogue, retrouver le statut ou l'historique d'une commande. Vous choisissez les actions qu'elle est autorisée à exécuter. Pour l'instant, nous n'autorisons que des actions en lecture seule, mais à l'avenir, à mesure que la confiance grandira, des responsabilités plus larges seront ajoutées pour des résolutions plus rapides.

Oui. Chaque chat se trouve dans une boîte de réception partagée où votre équipe peut tout lire et intervenir ensemble.

Oui. Aiva détecte la langue du visiteur et peut passer d'une langue à l'autre au sein d'une même conversation. Elle peut échanger dans n'importe quelle langue sans aucune configuration de votre part.

Si vous utilisez déjà une plateforme de vente prise en charge, vous serez en ligne en 2 à 3 minutes. Pour un site sur mesure, notre SDK et notre documentation développeur vous guident, et l'intégration de notre widget ne devrait pas prendre plus de 10 minutes. Nous avons passé de précieuses heures à peaufiner un parcours fluide et clair pour chacun de nos utilisateurs.

Une conversation, c'est un échange avec un visiteur, peu importe le nombre de messages qu'il contient. Le quota mensuel de votre forfait compte ces échanges, pas les messages individuels. Les aperçus et les conversations de test dans votre tableau de bord ne comptent pas, bien sûr.

Cela dépend de votre forfait, et vous êtes prévenu à l'approche de chaque limite. Sur Free, les nouvelles conversations sont mises en attente une fois le plafond mensuel atteint, et vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment. Sur Pro, tout dépassement est facturé 0,50 € par conversation supplémentaire.

Oui. Les montées en gamme sont immédiates et calculées au prorata du reste de votre cycle. Les passages à un forfait inférieur prennent effet à la fin de votre période en cours. L'annulation arrête les renouvellements futurs et conserve votre forfait actif jusque-là.

Oui. Assistify est hébergé dans l'UE et toute donnée sensible est chiffrée. Nous ne vendrons jamais vos données et nos modèles ne sont pas entraînés dessus. Pour toute question de confidentialité ou d'ordre général, n'hésitez pas à nous contacter.