14 jours d’essai gratuitSans carte bancaire

Automatisez et améliorez votre support client

Assistify est une plateforme de support client sur laquelle Aiva, votre agent IA, et votre équipe répondent ensemble à vos clients. Chaque conversation améliore la suivante.

Commencer gratuitement
La boîte de réception partagée de Trevo : les vues avec leurs compteurs, des conversations Webchat, Discord et Telegram, et une demande de remboursement où un membre de l’équipe répond à la note interne d’un collègue, avec la réponse préparée par Assistify dans le champ de message.

Intégrations et canaux

Un agent IA construit autour de votre activité

Aiva résout les demandes des clients à partir de votre documentation, de vos données métier en direct et de vos procédures.

Découvrir Aiva

Aiva reçoit le nom Trevo, un logo et un ton amical et direct. Une procédure personnalisée pour les demandes de résiliation propose 50 % de réduction sur les 3 prochains mois quand le prix est la raison. Un client du forfait Team veut résilier à cause du prix, et Trevo propose la remise. Le client demande le prix après les 3 mois, Trevo applique la remise et confirme les 3 prochaines factures à 19,50 €, puis de nouveau 39,00 € par mois.

Créez, importez et publiez votre contenu de support

Votre équipe réunit tous ses articles, documents et procédures internes dans une seule base de connaissances.

Découvrir la base de connaissances
La fenêtre Add content : un article public ou interne à rédiger, et quatre sources d’import : Website, Files, Notion et Google Docs.

Importez et synchronisez votre contenu existant

Exploitez votre site web et vos documents existants dès le premier jour. Les sources synchronisées suivent chaque modification apportée aux documents d’origine.

Un article ouvert dans l’éditeur, où la proposition d’Operator remplace une consigne vague par quatre étapes, et une barre sous l’article propose Apply et Discard.

Créez et améliorez vos articles avec Operator

Operator rédige de nouveaux articles et réécrit les passages peu clairs selon une structure cohérente.

Le centre d’aide d’une entreprise de monitoring sur un téléphone : un champ de recherche sur un bandeau bleu ardoise, puis ses articles populaires.

Publiez un centre d’aide à votre image

Vos articles publics forment un centre d’aide aux couleurs de votre marque, et les clients qui ont besoin de plus peuvent ouvrir une conversation depuis n’importe quelle page.

Mesurez ensemble les performances d’Aiva et de votre équipe

Des rapports prêts à l’emploi suivent chaque conversation sur chaque canal, de la première réponse jusqu’à son issue.

Découvrir les rapports

Comparez les temps de réponse, la résolution et la satisfaction à la période précédente.

La vue d’ensemble des rapports d’une entreprise de monitoring en septembre : 2 140 nouvelles conversations, une première réponse médiane de 6 secondes, un taux de résolution de 83 % et 81 % de satisfaction, le volume quotidien, et le flux qui relie qui a répondu à l’issue de chaque conversation.

Forfaits et tarifs

Conversations Aiva par mois

Free

Répondez vous-même à vos clients.

Gratuit

Sans abonnement

Commencer
Conversations de l’équipe
Illimitées
Places dans l’équipe
2 incluses
25 € par place supplémentaire/mois

Fonctionnalités clés

  • Webchat sur n’importe quel site web
  • Boîte partagée, notes et vues enregistrées
  • Carte des visiteurs en direct et fiches contacts
  • 100 sources de connaissances

Pro

Recommandé

Aiva, votre agent IA, répond à votre place.

39 €/mois

468 € facturés par an

Essayer 14 jours
Conversations Aiva
250/mois
Puis 0,45 € l’unité
Places dans l’équipe
3 incluses
20 € par place supplémentaire/mois

Tout ce qu’inclut Free, plus

  • Aiva répond à partir de votre documentation
  • Consultation des commandes, du catalogue et des comptes
  • Campagnes illimitées et procédures personnalisées
  • Aiva dans vos tickets Discord

Business

Aiva sur toutes vos marques.

111 €/mois

1 332 € facturés par an

Essayer 14 jours
Conversations Aiva
600/mois
Puis 0,30 € l’unité
Places dans l’équipe
8 incluses
20 € par place supplémentaire/mois

Tout ce qu’inclut Pro, plus

  • Lacunes de documentation et brouillons de réponses
  • Réécriture des documents de votre base de connaissances
  • Analyses d’Operator et modifications proposées
  • 3 espaces de travail et sources de connaissances illimitées

Enterprise

Un volume plus élevé à un tarif négocié, des places et des espaces de travail illimités, et un support dédié.

Aucune carte à l’inscription. Changez de forfait à tout moment.

Comparer toutes les fonctionnalités