Le chat en direct de votre site, avec les réponses d’Aiva et de votre équipe

Aiva répond à partir de vos articles sur chaque page, et votre équipe répond dans la même conversation quand Aiva passe la main.

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Webchat agrandi sur la conversation de Hana : elle demande comment servir sa page de statut sur son propre domaine, Aiva répond avec l’enregistrement DNS à ajouter et le lien vers l’article qui l’explique, et Hana dit qu’elle ajoute l’enregistrement.

Choisissez comment Webchat s’ouvre

Classic s’ouvre sur un écran d’accueil avec vos articles, Chat s’ouvre sur la conversation, et Landing se présente comme une barre en bas de votre page. Chacun reprend vos couleurs, votre logo et votre police.

La mise en page Classic dans le bleu-vert de Keelwatch : un écran d’accueil avec un bouton pour envoyer un message, un champ de recherche et les collections d’aide.

La mise en page Chat : les onglets Messages et Aide au-dessus des visages de l’équipe de Keelwatch, indiquée comme active, puis le message d’accueil d’Aiva et trois questions suggérées.

La mise en page Landing ouverte sur la conversation de Hana : la réponse d’Aiva sur son propre domaine au-dessus du champ de message.

Vos articles dans Webchat

Vos clients cherchent dans les articles dont Aiva se sert pour répondre, et les lisent sans quitter la page.

Webchat en plein écran sur un téléphone, ouvert sur son onglet Aide : un champ de recherche, les six collections de Keelwatch avec leur nombre d’articles, et les premiers articles de Getting started.

Aiva et votre équipe partagent une seule conversation

Quand une demande a besoin d’une personne, Aiva le dit au client et la transmet à votre équipe. La réponse arrive dans la même conversation, et par e-mail si le client a quitté votre site.

La conversation d’Aisha dans Webchat : elle a été facturée pour un an par erreur, Aiva explique qu’un remboursement doit être approuvé par l’équipe et transmet sa demande, et Webchat indique que l’équipe l’a reçue.

La même conversation vingt minutes plus tard : Samuel, de l’équipe, rejoint la conversation, rembourse le paiement annuel, repasse l’espace de travail au forfait mensuel, et Aisha le remercie.

Webchat dans la langue de votre client

Les textes de Webchat suivent le navigateur de chaque visiteur dans 27 langues, et Aiva répond dans la langue dans laquelle le client écrit.

Webchat en français pour Philippe, à Paris : il demande comment rendre sa page de statut publique, Aiva répond en français avec le réglage à modifier, et Philippe indique que la page est en ligne.

Lancez des conversations sur les pages de votre choix

Une campagne affiche une carte aux visiteurs que vous ciblez, au moment que vous choisissez, et Aiva répond aux visiteurs qui y répondent. Les rapports comptent les visiteurs qui atteignent l’objectif de chaque campagne.

Une carte de campagne au-dessus du bouton de Webchat : elle demande au visiteur s’il hésite entre Team et Business, avec un bouton Ask about plans, un bouton Compare plans et un champ pour répondre.

Installez Webchat avec un seul script

Collez le script sur n’importe quel site, ou suivez les étapes pour Shopify et 6 autres plateformes.

Script pour n’importe quel site web

<script
  src="https://assistify.chat/widget/widget.js"
  data-widget-id="7c41e09ab35d28f6"
  async
></script>

Package pour les développeurs

import { mount } from '@assistifychat/widget';

mount({ widgetId: '7c41e09ab35d28f6' });

Webchat en détail

Apparence: Classic, Chat ou Landing, clair ou sombre, plein ou en verre, avec vos couleurs, votre logo, votre police et votre arrondi.
Clients connectés: Votre site peut connecter vos clients à Webchat avec un secret d’identité, et les visiteurs peuvent s’identifier avec leur e-mail ou leur compte Discord.
Fichiers: Les clients envoient des images et des documents dans la conversation.
Plusieurs sites: Chaque site peut avoir son propre Webchat, avec son apparence, ses domaines et ses campagnes.
Centre d’aide: Webchat est le contact du centre d’aide qu’Assistify héberge pour vous.
Visiteurs en direct: Votre équipe voit qui est sur votre site et la page que lit chaque visiteur.
Développeurs: Installez Webchat depuis npm avec @assistifychat/widget dans React, Next.js, Vue ou toute autre application.

Questions sur Webchat

Webchat fonctionne-t-il sur n’importe quel site ?

Oui. Le script fonctionne sur tout site où vous pouvez ajouter du HTML, et le guide d’installation donne les étapes pour Shopify, SellAuth, SellHub, Sell.app, Invision Community, Shoppex et Komerza.

Webchat peut-il fonctionner sans Aiva ?

Oui. Si vous désactivez Aiva, Webchat devient un chat en direct avec votre équipe, et chaque conversation arrive toujours dans la boîte de réception.

Quelles langues Webchat parle-t-il ?

L’interface de Webchat existe en 27 langues et suit le navigateur de chaque visiteur. Aiva répond dans la langue dans laquelle le client écrit.

Un client peut-il rester connecté ?

Oui. Votre site transmet à Webchat le client connecté, vérifié par un secret d’identité. Aiva et votre équipe savent alors qui écrit.

Puis-je utiliser Webchat sur plusieurs sites ?

Oui. Chaque site peut avoir son propre Webchat avec son apparence, ses domaines et ses campagnes, et chaque conversation arrive dans la même boîte de réception. Votre offre fixe le nombre de Webchats que vous pouvez créer.

Webchat fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui. Sur un téléphone, Webchat s’ouvre en plein écran, avec le même écran d’accueil, les mêmes articles d’aide et les mêmes conversations.

Autres canaux

Telegram, Discord et l’API Aiva arrivent dans la même boîte de réception que Webchat.