Avis relatif aux cookies et au stockage
Date d'effet : 29 mai 2026
Cet avis explique les cookies et le stockage navigateur utilisés par le widget de chat Assistify (le chat intégrable qui présente Aiva, l'assistant IA). Il indique ce qui est stocké, pourquoi, et pendant combien de temps.
Comment le widget fonctionne par défaut
Le widget de chat dépose un cookie propriétaire qui contient un identifiant de chat. Cet identifiant relie vos messages à votre conversation, maintient la cohérence du chat lorsque vous naviguez entre les pages, et permet au chat de rétablir votre conversation antérieure lorsque vous revenez plus tard. Il s'agit d'un cookie fonctionnel strictement nécessaire au service de chat que vous avez choisi d'utiliser ; il ne sert pas à la publicité ni au pistage inter-sites.
Parce qu'il est strictement nécessaire au chat, il est déposé par défaut, comme le font les autres outils de chat en direct. Le site qui intègre le chat est responsable de vous en informer dans ses propres informations sur les cookies ou sa politique de confidentialité et, lorsque ses règles l'exigent, de recueillir votre consentement.
Cookies et éléments de stockage
| Nom ou type | Mécanisme de stockage | Finalité | Durée | Classification |
|---|---|---|---|---|
| Identifiant de chat | Cookie propriétaire, dupliqué en stockage local | Relie vos messages à votre conversation, maintient la cohérence du chat entre les pages, et rétablit votre conversation antérieure lors d'une visite ultérieure | Jusqu'à 6 mois, renouvelé à chaque visite de retour | Strictement nécessaire |
| Préférence de son | Stockage local | Mémorise si vous avez activé ou désactivé les sons du chat | Jusqu'à effacement | Fonctionnel |
| Brouillons de message | Stockage local | Conserve un message que vous avez saisi mais pas encore envoyé, afin que vous ne le perdiez pas | Jusqu'à effacement ou envoi du message | Fonctionnel |
| Émojis récents | Stockage local | Mémorise les émojis récemment utilisés pour les réutiliser plus rapidement | Jusqu'à effacement | Fonctionnel |
Remarques sur le tableau :
- Les éléments strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement du chat et ne nécessitent pas de consentement.
- Les éléments fonctionnels rendent le chat plus agréable à utiliser. Ils ne servent pas au pistage, et ils ne sont écrits qu'après que vous avez réellement interagi avec le chat (par exemple, envoyé un message), jamais au simple chargement de la page.
Se désinscrire de l'identifiant persistant
Si vous préférez que le chat ne vous reconnaisse pas lors d'une visite ultérieure, vous pouvez vous y opposer. Lorsque le site sur lequel vous vous trouvez fournit un signal de consentement qui refuse le stockage, ou lorsque le site désactive l'identifiant persistant via le propre contrôle du widget, le widget ne conserve pas le cookie. Il revient alors à un identifiant limité à la session, qui dure le temps de votre visite en cours et disparaît à la fermeture de l'onglet. Le chat fonctionne tout de même pleinement ; il ne rétablira simplement pas votre conversation antérieure la prochaine fois.
Vous pouvez aussi effacer les cookies et le stockage local dans votre navigateur à tout moment pour supprimer les éléments stockés.
Le chat fonctionne dans les deux cas
Pour être clair : que l'identifiant persistant soit conservé ou non, le chat est pleinement utilisable pour votre visite en cours. L'identifiant persistant ajoute uniquement la possibilité de vous reconnaître et de restaurer votre conversation lors d'une visite ultérieure.
En savoir plus
Pour ce que le chat collecte et la manière dont il est utilisé, voir l'Avis de confidentialité du chat. Pour la manière dont Assistify traite les données de façon générale, y compris les cookies sur le site vitrine assistify.chat, voir la Politique de confidentialité d'Assistify.