Отвечайте на вопросы о сбоях по странице статуса
Подключите публичную страницу статуса, и Aiva сообщает клиентам, работает ли ваш сервис, по актуальному статусу на этой странице. Webchat может показывать тот же статус на своём главном экране.
Показывайте статус сервиса в Webchat
Webchat может показывать текущий статус на своём главном экране со ссылкой на вашу страницу статуса, чтобы клиенты узнавали об инциденте до того, как напишут вашей команде.
Вопросы о Status page
Какие страницы статуса поддерживаются?
Страницы Atlassian Statuspage, Instatus и Better Stack показывают свой статус в реальном времени. На любую другую публичную страницу можно дать ссылку, а страница статуса собственной разработки может публиковать статус в формате Statuspage, чтобы Assistify читал этот статус.
Как часто считывается статус?
Каждую минуту. Изменение на вашей странице статуса доходит до Webchat и ответов Aiva примерно за минуту.
Где статус отображается в Webchat?
На главном экране макета Classic в Webchat, в виде карточки, которая открывает вашу страницу статуса.
Какие тарифы включают интеграцию страницы статуса?
Все тарифы. На тарифах с Aiva ответы Aiva опираются и на статус. Подробности приведены в сравнении тарифов.