ИИ-агент в онлайн-чате
для вашего магазина на Komerza.

Да, после того как посетитель подтвердит свой email. Aiva может показать список его заказов с датой, суммой и статусом, открыть любой из них, чтобы прочитать позиции, и прочитать его баланс в магазине и суммы за всё время. Email берётся из подтверждённой карточки контакта и никогда из чата, поэтому Aiva не может открыть заказ другого клиента.

Да, и мы это рекомендуем. Komerza ограничивает ключи по правам. Операциям чтения нужен доступ на просмотр магазина, его товаров, заказов и клиентов. Для повторной отправки уведомлений о заказе (это действие выключено, пока вы его не включите) также нужно право на доставку заказов.

Aiva сообщает то состояние, которое показывает ваш магазин. Komerza отличает заказ, который не удалось доставить, от заказа, который так и не был оплачен, и Aiva сообщает клиенту, какой из случаев к нему относится. Затем диалог попадает к вашей команде вместе с заказом.

Нет. Komerza возвращает доставленные позиции в эндпоинте с деталями заказа, включая содержимое файлов, лицензионные ключи и токены доставки. Assistify удаляет всё это до того, как Aiva прочитает ответ, поэтому ничто из этого не попадает ни в диалог, ни в модель, ни в наше хранилище.