Онлайн-чат на вашем сайте с ответами Aiva и вашей команды

Aiva отвечает по вашим статьям на каждой странице, а ваша команда отвечает в том же диалоге, когда Aiva передаёт его.

Webchat в развёрнутом виде с диалогом Ханы: она спрашивает, как открыть страницу статуса на своём домене, Aiva отвечает, какую DNS-запись добавить, и даёт ссылку на статью об этом, а Хана пишет, что добавляет запись.

Выберите, как открывается Webchat

Classic открывается главным экраном с вашими статьями, Chat сразу открывает диалог, а Landing стоит панелью внизу вашей страницы. Каждый макет использует ваши цвета, логотип и шрифт.

Макет Classic в бирюзовых цветах Keelwatch: главный экран с кнопкой для отправки сообщения, полем поиска и разделами справки.

Макет Chat: вкладки «Сообщения» и «Справка» над лицами команды Keelwatch с отметкой, что она на связи, затем приветствие Aiva и три предложенных вопроса.

Макет Landing, открытый на диалоге Ханы: ответ Aiva о её собственном домене над полем сообщения.

Ваши статьи внутри Webchat

Клиенты ищут по тем же статьям, по которым отвечает Aiva, и читают их, не покидая страницу.

Webchat во весь экран на телефоне, на вкладке «Справка»: поле поиска, шесть разделов Keelwatch с числом статей и первые статьи раздела Getting started.

Aiva и ваша команда ведут один диалог

Когда запросу нужен человек, Aiva говорит об этом клиенту и передаёт запрос вашей команде. Ответ приходит в тот же диалог, а если клиент ушёл с сайта, то и на email.

Диалог Аиши в Webchat: с неё по ошибке списали оплату за год, Aiva объясняет, что возврат должна одобрить команда, и передаёт запрос, а Webchat показывает, что запрос у команды.

Тот же диалог двадцать минут спустя: Самюэль из команды подключается, возвращает годовой платёж, переводит рабочее пространство обратно на месячный тариф, и Айша благодарит его.

Webchat на языке вашего клиента

Тексты Webchat следуют языку браузера каждого посетителя, всего 27 языков, а Aiva отвечает на том языке, на котором пишет клиент.

Webchat на французском для Филиппа из Парижа: он спрашивает, как сделать страницу статуса публичной, Aiva отвечает по-французски, какую настройку изменить, а Филипп пишет, что страница уже работает.

Начинайте диалоги на выбранных вами страницах

Кампания показывает карточку нужным посетителям в нужный момент, а Aiva отвечает тем, кто на неё ответил. Отчёты считают посетителей, достигших цели каждой кампании.

Карточка кампании над кнопкой Webchat: она спрашивает посетителя, выбирает ли он между Team и Business, с кнопками Ask about plans и Compare plans и полем для ответа.

Установите Webchat одним скриптом

Вставьте скрипт на любой сайт или следуйте шагам для Shopify и ещё 6 платформ.

Скрипт для любого сайта

<script
  src="https://assistify.chat/widget/widget.js"
  data-widget-id="7c41e09ab35d28f6"
  async
></script>

Пакет для разработчиков

import { mount } from '@assistifychat/widget';

mount({ widgetId: '7c41e09ab35d28f6' });

Webchat подробно

Внешний вид: Classic, Chat или Landing, светлая или тёмная тема, сплошная или стеклянная поверхность, ваши цвета, логотип, шрифт и скругление углов.
Клиенты со входом: Ваш сайт может авторизовать клиентов в Webchat с помощью секрета идентификации, а посетители могут назвать себя по email или через аккаунт Discord.
Файлы: Клиенты отправляют изображения и документы прямо в диалоге.
Несколько сайтов: У каждого сайта может быть свой Webchat со своим оформлением, доменами и кампаниями.
Центр помощи: Webchat служит контактом в центре помощи, который Assistify размещает для вас.
Посетители онлайн: Ваша команда видит, кто сейчас на сайте и какую страницу читает каждый посетитель.
Разработчикам: Установите Webchat из npm через @assistifychat/widget в React, Next.js, Vue или любом другом приложении.

Вопросы о Webchat

Работает ли Webchat на любом сайте?

Да. Скрипт работает на любом сайте, куда можно добавить HTML, а инструкция по установке содержит шаги для Shopify, SellAuth, SellHub, Sell.app, Invision Community, Shoppex и Komerza.

Может ли Webchat работать без Aiva?

Да. Если отключить Aiva, Webchat работает как онлайн-чат с вашей командой, и каждый диалог по-прежнему приходит во входящие.

На каких языках работает Webchat?

Интерфейс Webchat доступен на 27 языках и следует браузеру каждого посетителя. Aiva отвечает на языке, на котором пишет клиент.

Может ли клиент оставаться авторизованным?

Да. Ваш сайт передаёт в Webchat авторизованного клиента, подтверждённого секретом идентификации. Тогда Aiva и ваша команда знают, кто пишет.

Можно ли использовать Webchat на нескольких сайтах?

Да. У каждого сайта может быть свой Webchat со своим оформлением, доменами и кампаниями, и каждый диалог приходит в одни и те же входящие. Сколько Webchat можно создать, зависит от тарифа.

Работает ли Webchat на телефоне?

Да. На телефоне Webchat открывается на весь экран, с тем же главным экраном, теми же справочными статьями и теми же диалогами.

Другие каналы

Telegram, Discord и Aiva API приходят в те же входящие, что и Webchat.