К каким системам можно подключить Assistify?
К вашему магазину, вашим документам и вашим собственным системам. Assistify подключается к Shopify, SellAuth, SellHub, Sell.app, Shoppex, Komerza, Invision Community, Notion, Google Docs и страницам статуса, а также к любому REST API через интеграцию Custom API.
Как Aiva отвечает моим клиентам?
По вашей базе знаний и подключённым системам, с заданными вами тоном и процедурами. Aiva отвечает на том языке, на котором пишет каждый клиент, без какой-либо настройки.
Может ли Aiva находить заказы и выполнять с ними действия?
Да. Когда клиент подтверждает свой email, Aiva читает его заказы, подписки и аккаунт в подключённом магазине. Aiva также может повторно отправить подтверждение заказа или остановить продление подписки в магазинах, которые это позволяют, если вы включите такое действие.
Может ли моя команда взять диалог на себя?
Да. Все диалоги попадают в общие входящие, а Aiva передаёт диалог команде со сводкой, причиной передачи и следующим шагом.
Сколько времени занимает установка?
Несколько минут: вставьте один скрипт на свой сайт, а затем подключите магазин, если Aiva нужен доступ к заказам. Разработчики могут вместо этого установить пакет @assistifychat/widget из npm.
Как работает бесплатный пробный период на 14 дней?
В течение 14 дней вам доступны все возможности, включая Aiva и дополнения, без карты. По окончании пробного периода ничего не удаляется: без платного тарифа вы переходите на Free, где ваша команда продолжает отвечать, а Aiva приостанавливает работу.
Что считается диалогом?
Диалог с ответом Aiva, который учитывается один раз независимо от длины. Диалоги, которые ваша команда ведёт без Aiva, не учитываются ни на одном тарифе.
Что будет, если я превышу число диалогов в тарифе?
Каждый дополнительный диалог стоит 0,45 € на Pro и 0,30 € на Business, вплоть до заданного вами месячного потолка. При достижении потолка Aiva приостанавливает работу, и отвечает ваша команда.
Можно ли сменить или отменить тариф в любой момент?
Да. Повышение тарифа вступает в силу сразу и рассчитывается пропорционально, понижение применяется в конце оплаченного периода, а договора и платы за отмену нет.
Что продаётся как дополнения?
Дополнительные рабочие пространства, «Живой перевод» и Copilot. Каждое дополнение покупается и отменяется отдельно, и ни одно из них не расходует диалоги с Aiva, включённые в ваш тариф.
Защищены ли мои данные и соответствует ли сервис GDPR?
Да. Платформа и её база данных размещены в Европейском союзе, учётные данные и резервные копии шифруются, и ни одна модель не обучается на ваших данных. Соглашение об обработке данных и список субобработчиков опубликованы.