Agente AI in live chat
per il tuo negozio Shopify.
Collega Shopify con il dominio del tuo negozio e le credenziali di un’app. Aiva risponde a partire da prodotti, ordini e abbonamenti, comprese le spedizioni partite e la posizione del pacco.
ieri ho ordinato il bundle e ne ho ricevuto solo metà Il tuo ordine contiene due articoli. L’ebook viene consegnato via email, mentre l’edizione cartacea è stata spedita ed è in viaggio con il corriere. Sono entrambi nello stesso ordine, per questo sembra incompleto. ha senso, grazie
Le domande dei clienti,
con risposta sulla pagina.
Shopify gestisce il catalogo, gli ordini e l’evasione. Assistify aggiunge la live chat alla pagina, dove Aiva legge ogni articolo di un ordine e segue quelli fisici fino al corriere.
Domande tipiche
- Il mio abbonamento si è rinnovato?
- Il mio pacco è stato spedito?
- Funziona con la mia versione?
- Posso riavere la mia fattura?
Cosa Aiva legge
e fa nel tuo negozio.
Il dominio del tuo negozio e le credenziali di un’app Shopify. Assistify legge tramite l’API GraphQL Admin e segue evasione e tracciamento per gli ordini con articoli fisici.
Sfogliare il catalogo
Il tuo catalogo, con prezzi e disponibilità, quando un visitatore chiede cosa vendi.
Aperto a tuttiTrovare un prodotto
Un prodotto trovato a partire dalle parole del visitatore, errori di battitura compresi, o i candidati più vicini quando la richiesta è ambigua.
Aperto a tuttiAprire un prodotto
Un prodotto da un risultato precedente, con varianti, prezzi e disponibilità.
Aperto a tuttiElencare gli ordini del visitatore
Gli ordini del visitatore stesso, con date, importi e stato.
Email verificataAprire un ordine
Articoli, importi e date di uno degli ordini del visitatore stesso.
Email verificataRiepilogo dell’account
I totali che il tuo negozio registra per il visitatore, come saldo, spesa o numero di ordini.
Email verificataElencare gli abbonamenti del visitatore
Gli abbonamenti del visitatore stesso, con stato, data di rinnovo e prezzo.
Email verificataAprire un abbonamento
Stato, periodo di rinnovo e prezzo di un abbonamento.
Email verificataCosa resta
nel tuo negozio.
Assistify rimuove chiavi, numeri di serie, link di download e credenziali dalla risposta del tuo negozio prima che Aiva la legga. È la tua piattaforma a consegnarli, e Aiva conferma il pagamento e lo stato di consegna dell’ordine.
Aiva legge
- Stato, importo e date dell’ordine
- Contenuto di un ordine
- Catalogo, prezzi, disponibilità
- Totali dell’account
Resta nel tuo negozio
- Chiavi e numeri di serie
- Link di download e file
- Credenziali degli account
- Tutto ciò che consegni
Domande su
Shopify e Assistify.
Sì, dopo che il visitatore ha verificato la sua email. Aiva può elencare i suoi ordini con data, importo e stato, aprirne uno per leggere gli articoli e leggere i totali del suo account. L’email proviene dalla scheda contatto verificata e mai dalla chat, quindi Aiva non può aprire l’ordine di un altro cliente.
Sì. Assistify legge separatamente lo stato del pagamento e lo stato dell’evasione, e un ordine risulta spedito o consegnato solo quando contiene articoli fisici. Aiva non descrive mai un ordine solo digitale in termini di spedizione.
Accesso in lettura a prodotti, ordini e clienti. Le consultazioni degli abbonamenti richiedono anche l’accesso in lettura ai contratti di abbonamento, che può ottenere solo un’app creata dal Dev Dashboard di Shopify. Assistify invia query GraphQL e mai mutation, quindi niente nell’integrazione può modificare un ordine, un prodotto o una scheda cliente. Le credenziali vengono cifrate quando le salvi e non vengono più mostrate.
Sì. Aiva legge da Shopify l’ordine e il suo stato di evasione, quindi lo stato corrisponde a ciò che la tua app di evasione ha comunicato a Shopify. Il file o la chiave restano a quell’app. Aiva conferma il pagamento e, per gli articoli fisici, lo stato della spedizione e il tracciamento.
Collega Shopify
in pochi minuti.
- 01
Crea un’app nel Dev Dashboard di Shopify
Concedile l’accesso in lettura a prodotti, ordini e clienti, installala sul tuo negozio e copia il suo client ID e il suo secret.
- 02
Incollali in Assistify
Scegli Shopify in Integrazioni, con il dominio del tuo negozio. Funziona anche un access token esistente dell’API Admin. Assistify interroga il tuo negozio una volta prima di salvare.
- 03
Scegli cosa può consultare Aiva
Tutte e otto le consultazioni sono attive quando colleghi il negozio. Disattiva quelle che non vuoi.
Cosa chiede Shopify
Conservate cifrate. Mai più mostrate, né a te né a nessun altro nel tuo workspace.
Scopri cosa risponde Aiva
sul tuo sito web.
Nessuna carta di credito richiesta