Pubblico
Conosci chi arriva alla tua attività
Pubblico elenca ogni cliente che scrive al tuo team e mostra chi è sul tuo sito in questo momento. Ogni persona ha un unico profilo con tutta la sua cronologia.
Guarda chi è sul tuo sito in questo momento
Il tuo team vede la pagina di ogni visitatore e il percorso che l’ha portato lì, e può avviare una conversazione con chi ha bisogno di aiuto.
La cronologia di ogni cliente in un unico profilo
Ogni cliente ha un unico profilo su tutti i canali, così il tuo team risponde conoscendo tutta la storia.
- Identità verificata
- Un’identità è verificata quando il tuo sito la firma, quando il cliente conferma la sua email da un link o quando arriva da Discord o Telegram.
- Ordini
- Gli ordini di un negozio collegato compaiono su un profilo quando l’email del cliente è verificata.
- Profili uniti
- Quando un cliente dimostra che un’email è sua, le sue conversazioni precedenti con quell’indirizzo confluiscono nello stesso profilo.
Trasforma qualsiasi dettaglio in un elenco di clienti
Combina condizioni su tutto ciò che sai dei tuoi contatti e salva il risultato come vista. Ogni elenco si esporta come file CSV o JSON.
Domande su Pubblico
Da dove arrivano i contatti?
Un contatto viene creato quando qualcuno scrive al tuo team su Webchat, Discord o Telegram, e quando il tuo sito identifica in Webchat un cliente che ha effettuato l’accesso. I visitatori che non fanno né l’una né l’altra cosa compaiono in Live finché sono sul tuo sito.
Come diventa verificato un contatto?
Il tuo sito può firmare l’identità di ogni cliente che ha effettuato l’accesso, un cliente può confermare la sua email da un link inviato a quell’indirizzo, e le identità Discord e Telegram sono verificate dal canale. Se un visitatore digita un’email senza confermarla, il contatto resta Non verificato.
Di cosa ha bisogno Live sul nostro sito?
Live richiede solo Webchat e mostra i visitatori su ogni pagina in cui Webchat è installato.
Possiamo esportare i nostri contatti?
Sì. Ogni elenco si esporta come file CSV o JSON con le colonne a schermo, e lo stesso vale per una selezione di contatti.
Come rispondiamo a una richiesta sui dati di un cliente?
Dal profilo del cliente puoi scaricare tutto ciò che è conservato su di lui, limitare l’uso dei suoi dati o cancellarlo. Prima di una cancellazione, la dashboard elenca gli altri contatti che condividono la stessa email o lo stesso account, e scegli quali cancellare insieme.
Quali piani includono Pubblico?
Tutti i piani includono Pubblico: Live, contatti, profili, viste salvate ed esportazione.
