Chat dal vivo sul tuo sito, con le risposte di Aiva e del tuo team

Aiva risponde dai tuoi articoli su ogni pagina, e il tuo team risponde nella stessa conversazione quando Aiva la passa al team.

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Webchat ingrandito sulla conversazione di Hana: chiede come servire la sua pagina di stato sul proprio dominio, Aiva risponde con il record DNS da aggiungere e il link all’articolo che lo spiega, e Hana dice che sta aggiungendo il record.

Scegli come si apre Webchat

Classic si apre su una schermata iniziale con i tuoi articoli, Chat si apre sulla conversazione, e Landing appare come una barra in fondo alla tua pagina. Ognuno usa i tuoi colori, il tuo logo e il tuo carattere.

Il layout Classic nel verde acqua di Keelwatch: una schermata iniziale con un pulsante per inviare un messaggio, un campo di ricerca e le raccolte di aiuto.

Il layout Chat: le schede Messaggi e Aiuto sopra i volti del team di Keelwatch, indicato come attivo, poi il saluto di Aiva e tre domande suggerite.

Il layout Landing aperto sulla conversazione di Hana: la risposta di Aiva sul suo dominio sopra il campo del messaggio.

I tuoi articoli dentro Webchat

I tuoi clienti cercano negli stessi articoli da cui risponde Aiva e li leggono senza lasciare la pagina.

Webchat a schermo intero su un telefono, aperto sulla scheda Aiuto: un campo di ricerca, le sei raccolte di Keelwatch con il numero di articoli e i primi articoli di Getting started.

Aiva e il tuo team condividono una sola conversazione

Quando una richiesta ha bisogno di una persona, Aiva lo dice al cliente e la passa al tuo team. La risposta arriva nella stessa conversazione, e via email se il cliente ha lasciato il tuo sito.

La conversazione di Aisha in Webchat: le è stato addebitato un anno per errore, Aiva spiega che un rimborso richiede l’approvazione del team e passa la sua richiesta, e Webchat mostra che il team l’ha ricevuta.

La stessa conversazione venti minuti dopo: Samuel del team si unisce, rimborsa l’addebito annuale, riporta lo spazio di lavoro al piano mensile, e Aisha lo ringrazia.

Webchat nella lingua del tuo cliente

I testi di Webchat seguono il browser di ogni visitatore in 27 lingue, e Aiva risponde nella lingua in cui scrive il cliente.

Webchat in francese per Philippe, a Parigi: chiede come rendere pubblica la sua pagina di stato, Aiva risponde in francese con l’impostazione da cambiare, e Philippe dice che la pagina è online.

Avvia conversazioni sulle pagine che scegli

Una campagna mostra una scheda ai visitatori che scegli, nel momento che imposti, e Aiva risponde ai visitatori che rispondono. I report contano i visitatori che raggiungono l’obiettivo di ogni campagna.

Una scheda di campagna sopra il pulsante di Webchat: chiede al visitatore se sta scegliendo tra Team e Business, con un pulsante Ask about plans, un pulsante Compare plans e un campo per rispondere.

Installa Webchat con un solo script

Incolla lo script in qualsiasi sito, o segui i passaggi per Shopify e altre 6 piattaforme.

Script per qualsiasi sito web

<script
  src="https://assistify.chat/widget/widget.js"
  data-widget-id="7c41e09ab35d28f6"
  async
></script>

Pacchetto per sviluppatori

import { mount } from '@assistifychat/widget';

mount({ widgetId: '7c41e09ab35d28f6' });

Webchat nel dettaglio

Aspetto: Classic, Chat o Landing, chiaro o scuro, pieno o in vetro, con i tuoi colori, il tuo logo, il tuo carattere e i tuoi angoli.
Clienti con accesso: Il tuo sito può far accedere i clienti a Webchat con un segreto di identità, e i visitatori possono identificarsi con la loro email o il loro account Discord.
File: I clienti inviano immagini e documenti nella conversazione.
Più siti: Ogni sito può avere il proprio Webchat, con il suo aspetto, i suoi domini e le sue campagne.
Centro assistenza: Webchat è il contatto del centro assistenza che Assistify ospita per te.
Visitatori dal vivo: Il tuo team vede chi è sul tuo sito e la pagina che ogni visitatore sta leggendo.
Sviluppatori: Installa Webchat da npm con @assistifychat/widget in React, Next.js, Vue o qualsiasi altra app.

Domande su Webchat

Webchat funziona su qualsiasi sito?

Sì. Lo script funziona su qualsiasi sito in cui puoi aggiungere HTML, e la guida di installazione ha i passaggi per Shopify, SellAuth, SellHub, Sell.app, Invision Community, Shoppex e Komerza.

Webchat può funzionare senza Aiva?

Sì. Se disattivi Aiva, Webchat è una chat dal vivo con il tuo team, e ogni conversazione continua ad arrivare nella casella.

Quali lingue parla Webchat?

L’interfaccia di Webchat esiste in 27 lingue e segue il browser di ogni visitatore. Aiva risponde nella lingua in cui scrive il cliente.

Un cliente può restare connesso?

Sì. Il tuo sito passa a Webchat il cliente che ha effettuato l’accesso, verificato con un segreto di identità. Aiva e il tuo team sanno così chi sta scrivendo.

Posso usare Webchat su più siti?

Sì. Ogni sito può avere il proprio Webchat con il suo aspetto, i suoi domini e le sue campagne, e ogni conversazione arriva nella stessa casella. Il tuo piano stabilisce quanti Webchat puoi creare.

Webchat funziona sul telefono?

Sì. Su un telefono Webchat si apre a schermo intero, con la stessa schermata iniziale, gli stessi articoli di aiuto e le stesse conversazioni.

Altri canali

Telegram, Discord e l’API di Aiva arrivano nella stessa casella di Webchat.