A quali sistemi si collega Assistify?
Al tuo negozio, ai tuoi documenti e ai tuoi sistemi. Assistify si collega a Shopify, SellAuth, SellHub, Sell.app, Shoppex, Komerza, Invision Community, Notion, Google Docs e alle pagine di stato, e a qualsiasi API REST tramite l’integrazione API personalizzata.
Come risponde Aiva ai miei clienti?
A partire dalla tua knowledge base e dai sistemi che colleghi, con il tono e le procedure che imposti. Aiva risponde nella lingua in cui scrive ogni cliente, senza alcuna configurazione.
Aiva può consultare gli ordini ed eseguire azioni?
Sì. Quando un cliente conferma la sua email, Aiva legge i suoi ordini, abbonamenti e account nel negozio collegato. Aiva può anche reinviare la conferma di un ordine o fermare un rinnovo sui negozi che lo consentono, una volta che attivi l’azione.
Il mio team può prendere in carico una conversazione?
Sì. Ogni conversazione arriva in un’unica casella condivisa, e Aiva passa la conversazione al team con un riepilogo, il motivo e il passo successivo.
Quanto tempo richiede l’installazione?
Pochi minuti: incolla uno script nel tuo sito web, poi collega il tuo negozio se vuoi che Aiva legga gli ordini. Gli sviluppatori possono invece installare il pacchetto @assistifychat/widget da npm.
Come funziona la prova gratuita di 14 giorni?
Per 14 giorni hai tutte le funzionalità, Aiva e gli extra inclusi, senza carta. Alla fine della prova non viene eliminato nulla: senza un piano a pagamento passi al piano Free, dove il tuo team continua a rispondere e Aiva resta in pausa.
Cosa conta come conversazione?
Una conversazione a cui ha risposto Aiva, contata una sola volta qualunque sia la sua lunghezza. Le conversazioni che il tuo team gestisce senza Aiva non contano mai, in nessun piano.
Cosa succede quando supero le conversazioni incluse?
Ogni conversazione aggiuntiva costa 0,45 € su Pro e 0,30 € su Business, fino a un tetto mensile che fissi tu. Al raggiungimento del tetto, Aiva va in pausa e risponde il tuo team.
Posso cambiare piano o disdire in qualsiasi momento?
Sì. Gli upgrade hanno effetto immediato e vengono calcolati in proporzione, i downgrade si applicano alla fine del periodo pagato, e non ci sono contratti né penali di disdetta.
Cosa viene venduto come extra?
I workspace aggiuntivi, Traduzione in tempo reale e Copilot. Ogni extra si acquista e si disdice separatamente, e nessuno consuma le conversazioni con Aiva incluse nel tuo piano.
I miei dati sono al sicuro e conformi al GDPR?
Sì. La piattaforma e il suo database sono ospitati nell’Unione europea, credenziali e backup sono cifrati, e nessun modello viene addestrato sui tuoi dati. L’accordo sul trattamento dei dati e l’elenco dei sub-responsabili del trattamento sono pubblici.