Pay for the conversations Aiva answers.

Виджет чата работает на любом сайте, а Assistify подключается напрямую к SellAuth, SellHub, SellApp, Shoppex, Komerza и Shopify. На любой из этих платформ вы вставляете ключи API, и Aiva получает доступ к вашему настоящему каталогу, заказам и клиентам. На сайте собственной разработки или в магазине, для которого мы ещё не сделали интеграцию, интеграция Custom API направляет Aiva на ваши REST-эндпоинты, и вы сами определяете, какие действия ей можно вызывать. Сам виджет это один тег script, поэтому он одинаково работает и на готовой платформе, и на продающей странице, и в полностью собственном коде.

Да, и именно для этого Assistify используют большинство магазинов. Магазин, продающий лицензии, ключи, подписки или загрузки, каждый день получает одни и те же вопросы: где мой ключ, доставлен ли заказ, почему перестала работать лицензия, как это установить, можно ли перенести на другой компьютер. Aiva отвечает на них по загруженной вами базе знаний, а когда вопрос про конкретную покупку, находит заказ в подключённом магазине, подтверждает, что оплата прошла, и сообщает клиенту, куда был отправлен ключ. Всё, что она решить не может, попадает к вашей команде вместе с уже прикреплённым заказом.

Aiva это встроенный в Assistify ИИ-агент поддержки, и он отвечает из двух источников. Первый это база знаний, которую вы собираете: PDF, документы, обычный текст, пары вопрос-ответ или ссылка, которую мы обходим за вас. Второй это подключённые интеграции, дающие живой доступ к каталогу и заказам. Остальное вы контролируете сами: тон, на каких языках говорить, уклон в поддержку или в продажи и как вести себя в конкретных ситуациях.

Да. Подключите SellAuth, SellHub, SellApp, Shoppex, Komerza или Shopify с помощью ваших ключей API либо подключите собственный REST API. После этого Aiva сможет искать по каталогу, получать статус и историю заказа и проверять, что клиент покупал раньше, прямо в разговоре, а не отправляя человека в форму. Вы сами выбираете, какие из этих действий ей разрешены, отдельно для каждой интеграции, в панели управления. Сегодня все действия работают только на чтение: Aiva смотрит данные и отвечает реальными фактами, но не может изменить заказ, оформить возврат или отредактировать подписку. Действия на запись появятся по мере роста доверия к продукту.

Да. Каждый разговор, открытый Aiva или самим посетителем, попадает в один общий почтовый ящик, где работает вся ваша команда. Любой сотрудник с нужным правом может прочитать всю историю, ответить напрямую, оставить внутреннюю заметку, видимую только команде, или передать разговор коллеге. Aiva и сама передаёт разговор, когда это нужно: передача содержит сводку, причину, по которой она не смогла решить вопрос, и конкретный следующий шаг, чтобы тот, кто подхватывает, не пролистывал весь чат. То, что Aiva отметила как срочное, приходит с соответствующей пометкой. Для повторяющихся тем можно настраивать фильтры и сохранять представления.

Да, и настраивать ничего не нужно. Aiva определяет язык каждого сообщения и отвечает на нём, а если посетитель переключается посреди разговора, переключается вместе с ним. Ваша команда при этом не связана: операторы пишут на своём языке, а посетитель читает каждый ответ на своём, с переводом в обе стороны по ходу разговора. Для цифровых товаров это важно: магазин, продающий лицензию или загрузку, часто отгружает в двадцать стран уже с первой недели, и английский не всегда самый сильный язык покупателя. Интерфейс самого виджета, его кнопки, подписи и подсказки, тоже следует за языком посетителя.

На поддерживаемой торговой платформе вы запуститесь за две-три минуты: создайте аккаунт, вставьте один тег script в тему магазина или в блок пользовательского кода и добавьте ключи API, если хотите, чтобы Aiva видела реальные заказы. На сайте собственной разработки установите пакет @assistifychat/widget из npm или вставьте тот же тег script, а затем используйте публичный API, если нужно открывать, закрывать или предзагружать виджет из своего кода. Этот путь занимает около десяти минут. Больше ничего менять не придётся: виджет загружается асинхронно после вашей страницы, поэтому никогда не блокирует отрисовку и не сдвигает вёрстку.

The trial is the whole product rather than a sample of it. For 14 days you get every feature, Aiva and the add-ons included, at Pro volume, with no card and no commitment. Connect your systems, upload your knowledge, and watch how Aiva handles real conversations before you decide anything. When the 14 days end nothing is deleted: your account, knowledge base, contacts and conversation history stay exactly as they are. If you do nothing you move to the Free plan, where your team keeps answering an unlimited number of conversations and Aiva pauses until you pick a paid plan.

Only a conversation Aiva answered, and it counts once. Someone who sends thirty messages sorting out a subscription is one conversation, not thirty, so a demanding customer never costs more than a quick one. A conversation your team handles on its own counts nothing, on every plan including Free, and so does a proactive opener nobody replied to. Tests you run yourself are excluded: previews and sandbox conversations inside your dashboard never touch the count. We never bill a resolution, because a resolution is a judgment we would be passing on our own work. The count resets at the start of each billing month and the dashboard shows where you stand at any time.

You set the ceiling, so you decide the answer before it happens. Past the conversations your plan includes, each extra one Aiva answers is 0.45€ on Pro and 0.35€ on Business, added to your next invoice, up to a monthly ceiling the workspace owner chooses. Left alone that ceiling is 500 extra conversations on Pro and 1 000 on Business, so the highest a bill can reach is a number you can work out in advance. At the ceiling Aiva goes quiet and your team takes over: the conversation is still created, the customer is still answered, and you are notified. Free has no Aiva to meter, and your team keeps answering without a limit.

Yes. Upgrades take effect immediately and are prorated against the rest of your current cycle, so you pay only the difference. Downgrades apply at the end of the period you have already paid for, so you keep the higher limits until then. On Business a seat added mid-cycle is prorated the same way, and a seat removed applies at the next period. There is no contract, no minimum term and no cancellation fee. Your knowledge base, contacts and conversation history stay in your account when you change plans or stop paying.

Because a plan you pay for should not carry things you will never open. Live translation only matters if you sell outside your own language, Discord only matters if you run a community, the API has a different buyer, and Improve is bought at a different moment than the plan: first you want Aiva to answer, later you decide to invest in how well it answers. Each add-on is bought, billed and cancelled on its own, and none of them meters the conversation your plan counts, so nothing is charged twice. On Custom they are negotiated into the quote.

Да. Assistify построен с расчётом на соответствие GDPR, а платформа и её база данных размещены в Европейском союзе. Данные шифруются при передаче, а ключи интеграций, ключи API и резервные копии базы данных шифруются при хранении. Мы никогда не продаём ваши данные, и ни одна модель на них не обучается, ни на ваших, ни на данных ваших клиентов. Об исключениях мы говорим так же прямо: для генерации ответа ИИ сообщение уходит нашему поставщику модели на основании стандартных договорных условий и рамочного соглашения EU-US Data Privacy Framework, и каждый субобработчик указан публично. Соглашение об обработке данных по GDPR и уведомление о конфиденциальности для посетителей опубликованы и готовы к тому, чтобы вы поставили на них ссылку в своём магазине.