Liste des sous-traitants ultérieurs
Date d'effet : 21 mai 2026
Ce qu'est cette page
Un sous-traitant ultérieur est un tiers auquel Assistify fait appel pour l'aider à fournir son service et qui traite des données personnelles pour le compte d'Assistify.
Assistify est un widget de chat de support client intégrable propulsé par l'IA. Lorsqu'un marchand installe le widget Assistify sur son site, Assistify agit en tant que sous-traitant pour les données personnelles des visiteurs de ce site, et le marchand est le responsable du traitement. Cette liste s'applique à Assistify agissant en tant que sous-traitant pour les marchands. Elle recense les sous-traitants ultérieurs susceptibles de traiter les données des visiteurs de site traitées via le chat.
Cette page est versionnée et datée. Elle est référencée par l'accord de traitement des données conclu entre Assistify et chaque marchand.
Sous-traitants ultérieurs actuels
| Nom | Service | Lieu de traitement | Mécanisme de transfert |
|---|---|---|---|
| Google LLC | Grand modèle de langage qui génère les réponses automatiques de l'agent IA. Pas d'entraînement sur les données client. | États-Unis | Clauses contractuelles types, complétées par une analyse d'impact du transfert. En outre certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis. |
| OpenAI | Grand modèle de langage qui génère les réponses automatiques de l'agent IA. Pas d'entraînement sur les données client. | États-Unis | Clauses contractuelles types, complétées par une analyse d'impact du transfert. |
| Resend | Envoi d'e-mails transactionnels. | États-Unis | Cadre de protection des données UE-États-Unis ; clauses contractuelles types en solution de repli. |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | Surveillance des erreurs applicatives. | États-Unis | Cadre de protection des données UE-États-Unis ; clauses contractuelles types en solution de repli. |
| Stripe | Traitement des paiements pour les abonnements marchands uniquement. Stripe ne reçoit pas les données de chat des visiteurs. | États-Unis et UE | Cadre de protection des données UE-États-Unis, décision d'adéquation, ou clauses contractuelles types, selon le transfert concerné. |
Stockage des fichiers
Les fichiers téléversés par les visiteurs d'un site pendant une conversation de chat sont stockés sur l'infrastructure propre à Assistify située dans l'UE (AnewVision Cloud). Ce stockage est exploité par Assistify elle-même, et non par un tiers ; il ne s'agit donc pas d'un sous-traitant ultérieur et il n'implique aucun transfert international.
Intégrations à l'initiative du marchand
Un marchand peut choisir de connecter Assistify à d'autres outils qu'il utilise déjà, par exemple des plateformes e-commerce et des canaux de notification. Lorsqu'un marchand met en place une telle intégration, Assistify échange des données avec cet outil sur instruction du marchand.
Ces intégrations à l'initiative du marchand ne sont pas des sous-traitants ultérieurs d'Assistify. Le marchand choisit l'outil, contrôle la connexion, et entretient sa propre relation et son propre accord directs avec le fournisseur de cet outil. Le marchand est responsable des dispositions de protection des données applicables à tout outil qu'il connecte.
Comment nous vous informons des changements
Cette page est versionnée et datée. Le journal des modifications ci-dessous consigne chaque changement.
Avant qu'un sous-traitant ultérieur nouveau ou de remplacement ne commence à traiter des données personnelles, Assistify informe les administrateurs marchands par e-mail moyennant un préavis d'au moins 30 jours.
Un marchand peut s'opposer à un sous-traitant ultérieur nouveau ou de remplacement pour des motifs raisonnables de protection des données en écrivant à Assistify dans ce délai de 30 jours. Le processus d'opposition et de résolution est défini dans l'accord de traitement des données.
Pour vous abonner aux notifications de changement de sous-traitants ultérieurs, ou pour confirmer quels administrateurs de votre organisation les reçoivent, contactez [email protected].
Journal des modifications
| Date | Version | Modification |
|---|---|---|
| 2026-05-21 | 0.2 | Mécanismes de transfert revus et confirmés par sous-traitant ultérieur. |
| 2026-05-20 | 0.1 | Version initiale de la liste des sous-traitants ultérieurs. |