¿Con qué sistemas puede conectarse Assistify?
Con tu tienda, tus documentos y tus propios sistemas. Assistify se conecta con Shopify, SellAuth, SellHub, Sell.app, Shoppex, Komerza, Invision Community, Notion, Google Docs y páginas de estado, y con cualquier API REST mediante la integración Custom API.
¿Cómo responde Aiva a mis clientes?
A partir de tu base de conocimiento y de los sistemas que conectas, con el tono y los procedimientos que defines. Aiva responde en el idioma en que escribe cada cliente, sin ninguna configuración.
¿Puede Aiva consultar y gestionar pedidos?
Sí. Cuando un cliente confirma su correo, Aiva lee sus pedidos, sus suscripciones y su cuenta en tu tienda conectada. Aiva también puede reenviar la confirmación de un pedido o detener una renovación en las tiendas que lo permiten, una vez que activas la acción.
¿Puede mi equipo tomar el control de una conversación?
Sí. Cada conversación llega a una única bandeja de entrada compartida, y Aiva transfiere la conversación con un resumen, el motivo y el siguiente paso.
¿Cuánto tarda la instalación?
Unos minutos: pega un script en tu sitio web y después conecta tu tienda si quieres que Aiva lea los pedidos. Los desarrolladores pueden instalar en su lugar el paquete @assistifychat/widget desde npm.
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Durante 14 días tienes todas las funciones, Aiva y los complementos incluidos, sin tarjeta. Cuando termina la prueba no se borra nada: sin un plan de pago pasas al plan Free, donde tu equipo sigue respondiendo y Aiva se pausa.
¿Qué cuenta como conversación?
Una conversación que Aiva respondió, contada una sola vez sea cual sea su extensión. Las conversaciones que tu equipo gestiona sin Aiva nunca cuentan, en ningún plan.
¿Qué pasa cuando supero las conversaciones incluidas?
Cada conversación adicional cuesta 0,45 € en Pro y 0,30 € en Business, hasta un límite mensual que tú fijas. Al llegar al límite, Aiva se pausa y tu equipo responde.
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan en cualquier momento?
Sí. Las subidas de plan se aplican de inmediato y se prorratean, las bajadas se aplican al final del periodo pagado, y no hay contrato ni penalización por cancelación.
¿Qué se vende como complemento?
Los espacios de trabajo adicionales, Traducción en directo y Copilot. Cada complemento se compra y se cancela por separado, y ninguno consume las conversaciones de Aiva que incluye tu plan.
¿Están mis datos seguros y cumplen el RGPD?
Sí. La plataforma y su base de datos están alojadas en la Unión Europea, las credenciales y las copias de seguridad están cifradas, y ningún modelo se entrena con tus datos. El acuerdo de tratamiento de datos y la lista de subencargados del tratamiento son públicos.