Planes y precios

Conversaciones de Aiva al mes

Free

Responde tú mismo a tus clientes.

Gratis

Sin cuota de suscripción

Empieza gratis
Conversaciones del equipo
Ilimitadas
Puestos de equipo
2 incluidos
25 € por puesto adicional/mes

Funciones principales

  • Webchat en cualquier sitio web
  • Bandeja compartida, notas y vistas guardadas
  • Mapa de visitantes en vivo y fichas de contacto
  • 100 fuentes de conocimiento

Pro

Recomendado

Aiva, tu agente de IA, responde por ti.

39 €/mes

468 € facturados al año

Prueba gratis 14 días
Conversaciones de Aiva
250/mes
Luego 0,45 € cada una
Puestos de equipo
3 incluidos
20 € por puesto adicional/mes

Todo lo de Free, más

  • Aiva responde a partir de tu documentación
  • Consulta de pedidos, catálogo y cuentas
  • Campañas ilimitadas y procedimientos personalizados
  • Aiva en tus tickets de Discord

Business

Aiva en todas tus marcas.

111 €/mes

1332 € facturados al año

Prueba gratis 14 días
Conversaciones de Aiva
600/mes
Luego 0,30 € cada una
Puestos de equipo
8 incluidos
20 € por puesto adicional/mes

Todo lo de Pro, más

  • Carencias de documentación y borradores de respuestas
  • Reescritura de los documentos de tu base de conocimiento
  • Revisiones y propuestas de cambios de Operator
  • 3 espacios de trabajo y fuentes de conocimiento ilimitadas

Enterprise

Más volumen a una tarifa negociada, puestos y espacios de trabajo ilimitados y soporte dedicado.

Sin tarjeta por adelantado. Cambia de plan cuando quieras.

Comparar todas las funciones

Comparación de planes

Plan y capacidad
Puestos de equipo
3
Puesto adicional
20 €
Conversaciones del equipo
Ilimitado
Conversaciones de Aiva
250
Precio por conversación adicional
0,45 €
Límite de conversaciones adicionales
200
Espacios de trabajo
1
Variantes de Webchat
3
Fuentes de conocimiento
1 000
Historial de conversaciones
Historial completo
Webchat
Webchat
Incluido
Colores, logo, tipografías y redondeo
Incluido
Temas
Incluido
Tres diseños
Incluido
Artículos de ayuda en Webchat
Incluido
Archivos e imágenes adjuntos
Incluido
Identificación de visitantes
Incluido
Inicios de conversación
Incluido
Campañas
Ilimitado
Sin la marca de Assistify
No incluido
Bandeja de entrada
Bandeja compartida
Incluido
Asignación y transferencia
Incluido
Equipos y enrutamiento
Incluido
Notas internas
Incluido
Vistas guardadas y filtros
Incluido
Respuestas rápidas y etiquetas
Incluido
Reescrituras de Copilot por puesto
30
Mapa de visitantes en vivo
Incluido
Fichas de contacto
Incluido
Roles y permisos
Incluido
Notificaciones push
Incluido
Avisos de respuesta al visitante
Incluido
Aiva (agente de IA)
Agente de IA
Incluido
Respuestas con tu documentación
Incluido
Consulta de pedidos y cuentas
Incluido
Verificación del correo
Incluido
Informe de traspaso
Incluido
Procedimientos personalizados
Incluido
Vista previa y pruebas en entorno aislado
Incluido
Seguimiento de conversaciones
Incluido
Revisión de la estructura de documentos
Incluido
Reescritura de documentos
No incluido
Operator
No incluido
Integraciones
Conexiones con plataformas de comercio
Incluido
Integración REST personalizada
Incluido
Sistemas conectados
Ilimitado
Interruptores por consulta
Incluido
Comprobación diaria de permisos
Incluido
Canales
Webchat
Incluido
Discord
Incluido
Réplica de la bandeja en Discord
No incluido
Telegram
No incluido
Aiva mediante API REST
No incluido
Webhooks salientes
Incluido
Informes y análisis
Volumen de conversaciones
Incluido
Tiempos de respuesta y de gestión
Incluido
Carga de trabajo por miembro
Incluido
Valoraciones de conversaciones
Incluido
Informes de resolución
Incluido
Informe semanal por correo
Incluido
Temas de las preguntas
Vista previa
Detección de carencias y redacción
No incluido
Idiomas
Idioma de respuesta automático
Incluido
Interfaz de Webchat en 27 idiomas
Incluido
Traducción del chat en vivo y de los artículos
Complemento
Seguridad y privacidad
Alojado en la Unión Europea
Incluido
Acuerdo de tratamiento de datos
Incluido
Cifrado
Incluido
Sin entrenamiento con datos de clientes
Incluido
Herramientas de datos del RGPD
Incluido
Autenticación de dos factores
Incluido
Autenticación de dos factores obligatoria en el espacio de trabajo
No incluido
Registro de auditoría
Incluido
Borrado de datos
12 meses
Soporte
Soporte
Estándar
Documentación y guías
Incluido
Página de estado pública
Incluido

Complementos

Añades y cancelas cada complemento por separado. Ninguno consume las conversaciones de Aiva de tu plan.

Espacio de trabajo adicional

29 €/mes

Una segunda marca con su propio Webchat, su base de conocimiento, su equipo y sus integraciones.

Traducción en directo

29 €/mes

Tu equipo escribe en su propio idioma y cada cliente lee la respuesta en el suyo. Tus artículos públicos se publican en los 27 idiomas de Webchat.

2 millones de caracteres al mes.

Copilot

19 €/miembro/mes

Borradores preparados para cada transferencia, con los datos que faltan marcados, y respuestas con fuentes a las preguntas de tu equipo sobre cualquier conversación.

Ver Copilot

Una licencia por miembro, con los planes Pro y Business. Las reescrituras de un miembro con licencia no cuentan en el cupo mensual compartido.

Preguntas frecuentes

¿Con qué sistemas puede conectarse Assistify?

Con tu tienda, tus documentos y tus propios sistemas. Assistify se conecta con Shopify, SellAuth, SellHub, Sell.app, Shoppex, Komerza, Invision Community, Notion, Google Docs y páginas de estado, y con cualquier API REST mediante la integración Custom API.

¿Cómo responde Aiva a mis clientes?

A partir de tu base de conocimiento y de los sistemas que conectas, con el tono y los procedimientos que defines. Aiva responde en el idioma en que escribe cada cliente, sin ninguna configuración.

¿Puede Aiva consultar y gestionar pedidos?

Sí. Cuando un cliente confirma su correo, Aiva lee sus pedidos, sus suscripciones y su cuenta en tu tienda conectada. Aiva también puede reenviar la confirmación de un pedido o detener una renovación en las tiendas que lo permiten, una vez que activas la acción.

¿Puede mi equipo tomar el control de una conversación?

Sí. Cada conversación llega a una única bandeja de entrada compartida, y Aiva transfiere la conversación con un resumen, el motivo y el siguiente paso.

¿Cuánto tarda la instalación?

Unos minutos: pega un script en tu sitio web y después conecta tu tienda si quieres que Aiva lea los pedidos. Los desarrolladores pueden instalar en su lugar el paquete @assistifychat/widget desde npm.

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?

Durante 14 días tienes todas las funciones, Aiva y los complementos incluidos, sin tarjeta. Cuando termina la prueba no se borra nada: sin un plan de pago pasas al plan Free, donde tu equipo sigue respondiendo y Aiva se pausa.

¿Qué cuenta como conversación?

Una conversación que Aiva respondió, contada una sola vez sea cual sea su extensión. Las conversaciones que tu equipo gestiona sin Aiva nunca cuentan, en ningún plan.

¿Qué pasa cuando supero las conversaciones incluidas?

Cada conversación adicional cuesta 0,45 € en Pro y 0,30 € en Business, hasta un límite mensual que tú fijas. Al llegar al límite, Aiva se pausa y tu equipo responde.

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan en cualquier momento?

Sí. Las subidas de plan se aplican de inmediato y se prorratean, las bajadas se aplican al final del periodo pagado, y no hay contrato ni penalización por cancelación.

¿Qué se vende como complemento?

Los espacios de trabajo adicionales, Traducción en directo y Copilot. Cada complemento se compra y se cancela por separado, y ninguno consume las conversaciones de Aiva que incluye tu plan.

¿Están mis datos seguros y cumplen el RGPD?

Sí. La plataforma y su base de datos están alojadas en la Unión Europea, las credenciales y las copias de seguridad están cifradas, y ningún modelo se entrena con tus datos. El acuerdo de tratamiento de datos y la lista de subencargados del tratamiento son públicos.

Aiva responde a preguntas sobre Assistify.