Chat en vivo en tu sitio web, con las respuestas de Aiva y de tu equipo
Aiva responde a partir de tus artículos en cada página, y tu equipo responde en la misma conversación cuando Aiva la transfiere.
Elige cómo se abre Webchat
Classic se abre en una pantalla de inicio con tus artículos, Chat se abre en la conversación, y Landing aparece como una barra en la parte inferior de tu página. Cada uno usa tus colores, tu logo y tu tipografía.
Tus artículos dentro de Webchat
Tus clientes buscan en los mismos artículos con los que responde Aiva y los leen sin salir de la página.
Los artículos vienen de tu base de conocimiento, que también publica tu centro de ayuda. Ver la base de conocimiento
Aiva y tu equipo comparten una sola conversación
Cuando una solicitud necesita a una persona, Aiva se lo dice al cliente y la pasa a tu equipo. La respuesta llega a la misma conversación, y por correo si el cliente ha salido de tu sitio web.
Tu equipo gestiona la transferencia desde la bandeja de entrada. Ver la bandeja de entrada
Webchat en el idioma de tu cliente
Los textos de Webchat siguen el navegador de cada visitante en 27 idiomas, y Aiva responde en el idioma en que escribe el cliente.
Inicia conversaciones en las páginas que elijas
Una campaña muestra una tarjeta a los visitantes que elijas, en el momento que configures, y Aiva responde a los visitantes que contestan. Los informes cuentan los visitantes que alcanzan el objetivo de cada campaña.
Instala Webchat con un solo script
Pega el script en cualquier sitio web, o sigue los pasos para Shopify y otras 6 plataformas.
Guías para Shopify, SellAuth, SellHub, Sell.app, Invision Community, Shoppex y Komerza.
<script
src="https://assistify.chat/widget/widget.js"
data-widget-id="7c41e09ab35d28f6"
async
></script>import { mount } from '@assistifychat/widget';
mount({ widgetId: '7c41e09ab35d28f6' });Webchat en detalle
- Aspecto
- Classic, Chat o Landing, claro u oscuro, sólido o de cristal, con tus colores, tu logo, tu tipografía y tus esquinas.
- Clientes con sesión iniciada
- Tu sitio web puede iniciar la sesión de tus clientes en Webchat con un secreto de identidad, y los visitantes pueden identificarse con su correo o su cuenta de Discord.
- Archivos
- Los clientes envían imágenes y documentos en la conversación.
- Varios sitios web
- Cada sitio web puede tener su propio Webchat, con su aspecto, sus dominios y sus campañas.
- Centro de ayuda
- Webchat es el contacto del centro de ayuda que Assistify aloja por ti.
- Visitantes en vivo
- Tu equipo ve quién está en tu sitio web y la página que lee cada visitante.
- Desarrolladores
- Instala Webchat desde npm con @assistifychat/widget en React, Next.js, Vue o cualquier otra aplicación.
Preguntas sobre Webchat
¿Webchat funciona en cualquier sitio web?
Sí. El script funciona en cualquier sitio web donde puedas añadir HTML, y la guía de instalación tiene los pasos para Shopify, SellAuth, SellHub, Sell.app, Invision Community, Shoppex y Komerza.
¿Webchat puede funcionar sin Aiva?
Sí. Si desactivas Aiva, Webchat es un chat en vivo con tu equipo, y cada conversación sigue llegando a la bandeja de entrada.
¿Qué idiomas habla Webchat?
La interfaz de Webchat está disponible en 27 idiomas y sigue el navegador de cada visitante. Aiva responde en el idioma en que escribe el cliente.
¿Un cliente puede mantener la sesión iniciada?
Sí. Tu sitio web pasa a Webchat el cliente con sesión iniciada, verificado con un secreto de identidad. Así Aiva y tu equipo saben quién escribe.
¿Puedo usar Webchat en varios sitios web?
Sí. Cada sitio web puede tener su propio Webchat con su aspecto, sus dominios y sus campañas, y cada conversación llega a la misma bandeja de entrada. Tu plan fija cuántos Webchats puedes crear.
¿Webchat funciona en el móvil?
Sí. En un teléfono, Webchat se abre a pantalla completa, con la misma pantalla de inicio, los mismos artículos de ayuda y las mismas conversaciones.
Otros canales
Telegram, Discord y la API de Aiva llegan a la misma bandeja de entrada que Webchat.
