Live-Chat auf Ihrer Website, beantwortet von Aiva und Ihrem Team

Aiva antwortet auf jeder Seite aus Ihren Artikeln, und Ihr Team antwortet in derselben Unterhaltung, wenn Aiva übergibt.

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Webchat vergrößert in Hanas Unterhaltung: Sie fragt, wie ihre Statusseite unter ihrer eigenen Domain erreichbar wird, Aiva antwortet mit dem DNS-Eintrag, den sie anlegen muss, und verlinkt den Artikel dazu, und Hana sagt, dass sie den Eintrag anlegt.

Wählen Sie, wie Webchat sich öffnet

Classic öffnet einen Startbildschirm mit Ihren Artikeln, Chat öffnet direkt die Unterhaltung, und Landing steht als Leiste unten auf Ihrer Seite. Jedes übernimmt Ihre Farben, Ihr Logo und Ihre Schrift.

Das Layout Classic im Petrol von Keelwatch: ein Startbildschirm mit einer Schaltfläche zum Senden einer Nachricht, einem Suchfeld und den Hilfesammlungen.

Das Layout Chat: die Tabs Nachrichten und Hilfe über den Gesichtern des Keelwatch-Teams, als aktiv angezeigt, darunter Aivas Begrüßung und drei vorgeschlagene Fragen.

Das Layout Landing, geöffnet in Hanas Unterhaltung: Aivas Antwort zu ihrer eigenen Domain über dem Nachrichtenfeld.

Ihre Artikel in Webchat

Ihre Kunden durchsuchen dieselben Artikel, aus denen Aiva antwortet, und lesen sie, ohne die Seite zu verlassen.

Webchat im Vollbild auf einem Smartphone, auf dem Tab Hilfe: ein Suchfeld, die sechs Sammlungen von Keelwatch mit ihrer Artikelzahl und die ersten Artikel von Getting started.

Aiva und Ihr Team teilen eine Unterhaltung

Wenn eine Anfrage einen Menschen braucht, sagt Aiva es dem Kunden und gibt sie an Ihr Team weiter. Die Antwort kommt in derselben Unterhaltung an, und per E-Mail, wenn der Kunde Ihre Website verlassen hat.

Aishas Unterhaltung in Webchat: Ihr wurde versehentlich ein Jahr berechnet, Aiva erklärt, dass eine Erstattung die Freigabe des Teams braucht, und gibt ihre Anfrage weiter, und Webchat zeigt, dass das Team sie hat.

Dieselbe Unterhaltung zwanzig Minuten später: Samuel aus dem Team kommt hinzu, erstattet die Jahresgebühr, stellt den Workspace wieder auf den Monatstarif um, und Aisha bedankt sich.

Webchat in der Sprache Ihrer Kunden

Die Texte von Webchat folgen dem Browser jedes Besuchers in 27 Sprachen, und Aiva antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt.

Webchat auf Französisch für Philippe in Paris: Er fragt, wie seine Statusseite öffentlich wird, Aiva antwortet auf Französisch mit der Einstellung, die er ändern muss, und Philippe meldet, dass die Seite online ist.

Starten Sie Unterhaltungen auf den Seiten Ihrer Wahl

Eine Kampagne zeigt den Besuchern, die Sie festlegen, im gewählten Moment eine Karte, und Aiva antwortet den Besuchern, die darauf antworten. Die Berichte zählen die Besucher, die das Ziel jeder Kampagne erreichen.

Eine Kampagnenkarte über der Schaltfläche von Webchat: Sie fragt, ob der Besucher zwischen Team und Business wählt, mit einer Schaltfläche Ask about plans, einer Schaltfläche Compare plans und einem Feld zum Antworten.

Installieren Sie Webchat mit einem Skript

Fügen Sie das Skript in jede Website ein, oder folgen Sie den Schritten für Shopify und 6 weitere Plattformen.

Skript für jede Website

<script
  src="https://assistify.chat/widget/widget.js"
  data-widget-id="7c41e09ab35d28f6"
  async
></script>

Paket für Entwickler

import { mount } from '@assistifychat/widget';

mount({ widgetId: '7c41e09ab35d28f6' });

Webchat im Detail

Aussehen: Classic, Chat oder Landing, hell oder dunkel, deckend oder Glas, mit Ihren Farben, Ihrem Logo, Ihrer Schrift und Ihren Ecken.
Angemeldete Kunden: Ihre Website kann Kunden mit einem Identitätsgeheimnis bei Webchat anmelden, und Besucher können sich mit ihrer E-Mail oder ihrem Discord-Konto identifizieren.
Dateien: Kunden senden Bilder und Dokumente in der Unterhaltung.
Mehrere Websites: Jede Website kann ihren eigenen Webchat haben, mit eigenem Aussehen, eigenen Domains und eigenen Kampagnen.
Hilfe-Center: Webchat ist der Kontakt im Hilfe-Center, das Assistify für Sie hostet.
Live-Besucher: Ihr Team sieht, wer auf Ihrer Website ist und welche Seite jeder Besucher liest.
Entwickler: Installieren Sie Webchat über npm mit @assistifychat/widget in React, Next.js, Vue oder jeder anderen App.

Fragen zu Webchat

Funktioniert Webchat auf jeder Website?

Ja. Das Skript funktioniert auf jeder Website, auf der Sie HTML einfügen können, und die Installationsanleitung enthält die Schritte für Shopify, SellAuth, SellHub, Sell.app, Invision Community, Shoppex und Komerza.

Kann Webchat ohne Aiva laufen?

Ja. Wenn Sie Aiva ausschalten, ist Webchat ein Live-Chat mit Ihrem Team, und jede Unterhaltung landet weiterhin im Posteingang.

Welche Sprachen spricht Webchat?

Die Oberfläche von Webchat gibt es in 27 Sprachen, und sie folgt dem Browser jedes Besuchers. Aiva antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt.

Kann ein Kunde angemeldet bleiben?

Ja. Ihre Website übergibt den angemeldeten Kunden an Webchat, bestätigt durch ein Identitätsgeheimnis. Aiva und Ihr Team wissen dann, wer schreibt.

Kann ich Webchat auf mehreren Websites nutzen?

Ja. Jede Website kann ihren eigenen Webchat mit eigenem Aussehen, eigenen Domains und eigenen Kampagnen haben, und jede Unterhaltung landet im selben Posteingang. Ihr Tarif legt fest, wie viele Webchats Sie erstellen können.

Funktioniert Webchat auf dem Smartphone?

Ja. Auf einem Smartphone öffnet sich Webchat im Vollbild, mit demselben Startbildschirm, denselben Hilfeartikeln und denselben Unterhaltungen.

Weitere Kanäle

Telegram, Discord und die Aiva-API landen im selben Posteingang wie Webchat.