Analítica de soporte
que explica
a tu audiencia.
Volumen de conversaciones, lo que Aiva resolvió solo, por qué escaló y cómo lo valoraron los visitantes.
Diseñado para la multitarea
Volumen de conversaciones
Cada conversación, mira cómo rinde tu negocio día a día.
Resultados de resolución
Cómo va cada conversación: resuelta, sin resolver o todavía en curso.
Nuevos vs recurrentes
Visitantes que llegan por primera vez frente a quienes vuelven.
Mide el rendimiento
de tu equipo.
Distribución de la carga
Mira quién gestiona más conversaciones y equilibra la carga en tu equipo.
Desglose de transferencias
Sigue qué transfiere la IA y por qué, para saber dónde mejorar.
Horas de mayor actividad
Detecta tus horas punta a lo largo de la semana y adapta tus turnos.
Motivos de transferencia
Por qué escala la IA y las lagunas que puedes cubrir mejorando tu conocimiento. Es el gráfico más accionable de la página: cada motivo señala un artículo que falta o una integración sin conectar.
Mide la
calidad del soporte.
Tasa de resolución
La proporción de conversaciones resueltas por completo.
Tasa de recontacto
Con qué frecuencia un visitante vuelve sin resolver en 48 h.
Satisfacción del cliente
Cada conversación se puede valorar, sigue la satisfacción de los usuarios.
¿Listo para transformar
tu negocio?
Sin tarjeta de crédito